Los geht's

Das machst du direkt in der App. Du musst 21 Jahre oder älter sein und mindestens 1 Jahr lang deinen EU-Führerschein haben. Halte deinen Personalausweis, den EU-Führerschein und deine Zahlungsmethode bereit: Das können entweder deine Kreditkarte oder dein PayPal Account sein. Folge einfach der Anleitung. Dann bist du im Handumdrehen startklar.

In einen Videocall wirst du nur weitergeleitet, wenn du eine alte Version des Führerscheins besitzt oder ein Ausweisdokument nicht lesbar war. Hier haben wir auch ein Tutorial hinterlegt.

Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?

Du hast die Wahl: Entweder zahlst du mit deiner Kreditkarte oder deinem PayPal Account. PayPal hat den Vorteil, dass es mehrere Zahlungsarten vereint – du wählst in deinem Konto selbst aus, ob per Kreditkarte oder Bankeinzug abgebucht werden soll. Einfach, sicher, schnell? Check.

Dein Zahlungsmittel kannst du übrigens in der App im Menü unter “Persönliche Daten” > “Zahlungsmethode” ändern.

Wie reserviere ich mein Auto?

Schau dir am besten kurz unsere Videos an. Sie zeigen dir, wie du dein Auto reservierst und aufschließt.
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‍Video e-Golf
Video ID.3

Das Fahrzeug ist schmutzig

Igitt! Tut uns wirklich leid. Kontaktiere uns bitte zu Beginn deiner Fahrt per E-Mail. Vergiss bitte nicht Kennzeichen, Datum und Zeit zu erwähnen.

Das Fahrzeug ist beschädigt

Oh, das ist natürlich ärgerlich! Klicke einfach während deiner Reservierung auf “Melde einen Schaden” um zu sehen ob der Schaden bereits gemeldet wurde oder folge der Anleitung in der App um einen neuen Schaden zu melden. Sollte das Fahrzeug nicht fahrbereit sein, rufe uns bitte an.

Wie starte ich den e-Golf?

e-Golf:
Drücke das Bremspedal und gleichzeitig den Start-Button. Jetzt läuft der Motor und du kannst losfahren.

ID.3:
Der Motor ist startbereit, sobald du das Bremspedal gedrückt hältst. Lege dann den Gang ein. Die Schaltung ist rechts hinter dem Lenkrad. Drehe den Schalter vor oder zurück, die Handbremse löst sich automatisch. Jetzt kannst du losfahren.

Kann ich meine Kinder mitnehmen?

Ausdrücklich ja! Damit du und dein Kind auch spontan einen e-Golf nutzen könnt, liegt in jedem Auto eine Sitzerhöhung bereit (4-12 Jahre, 15-36 kg). Wenn du mit mehreren und/oder kleineren Kindern fahren willst, bring bitte selbst einen passenden Kindersitz mit.

Und auch meine Haustiere?

Die müssen leider draußen bleiben.

Kann ich mein Handy mit dem Auto verbinden?

Ja, ist ganz leicht. Verbinde dein Handy einfach kabellos über Bluetooth. Aktiviere immer zuerst das Bluetooth deines Smartphones.

e-Golf
Im Infotainment-Display wählst du dann Home -> Telefon -> Telefon suchen -> Ergebnis anzeigen. Suche dein Telefon aus. Eventuell musst du auf dem Handy noch die Verbindung bestätigen.

ID.3
Im Infotainment-Display wählst du dann Home -> Telefon. Dort wird dir der Name der Bluetooth Verbindung angezeigt (z.B. My VW 0702).
Suche jetzt in dem Bluetooth-Menü deines Handys nach der Verbindung und drücke darauf. Anschließend musst du auf dem Infotainment-Display noch die Verbindung bestätigen.

Wenn du das nicht möchtest, kannst du auch die USB-(C)-Schnittstelle verwenden. Dafür brauchst du außer dem passenden Kabel die Apple CarPlay App oder die Android Auto App.

Unterwegs

Starten und fahren

e-Golf:
- Starte deinen e-Golf, indem du das Bremspedal mit dem Fuß herunterdrückst und gleichzeitig den Start-Button betätigst.
- Schiebe den Schaltknauf von der Stellung „Neutral (N)“ zu „Drive (D)“ oder „Rückwärts (R). Jetzt kannst du losdüsen, indem du wie gewohnt das Gaspedal trittst.

ID.3:
- Den ID.3 startest du, indem du das Bremspedal gedrückt hältst und dann einen Gang einlegst. Die Schaltung ist rechts hinter dem Lenkrad.
- Drehe den Schalter von der Stellung „Neutral (N)“ vor zu „Drive (D)“ oder zurück zu „Rückwärts (R)“. Jetzt kannst du losdüsen, indem du wie gewohnt das Gaspedal trittst.

Allgemein:
- Um während der Fahrt Energie zu sparen, wähle mit dem Schalthebel die Stellung „B“. Dieser Modus lädt die Batterie, sobald du dein Fuß vom Gaspedal nimmst

Maximalpreis 24h

Du kannst deinen ID.3 oder den e-Golf bis zu 72 Stunden lang mieten. Starte dazu einfach deine Buchung wie gewohnt. Unsere Preisautomatik sorgt dann dafür, dass du im Basistarif maximal 59€ pro 24 Stunden zahlst – mit WeShare+ sind es nur 49€. Um eine Pause einzulegen, wähle den Button „Zwischenstoppen“: So verriegelst du das Auto, ohne die Miete zu beenden.

Gut zu wissen:
- Mit der Ladekarte im Handschuhfach kannst du an allen Ladesäulen kostenlos laden, die dir in der WeShare App und der App „Plugsurfing“ angezeigt werden und sich mit unserer RFID-Karte bedienen lassen
- Alle Kilometer sind inklusive, ob Basistarif oder WeShare+

Raus aus der Stadt?

Kein Problem! Schließlich will man mal ins Grüne oder zur Oma. Denk dran, dass dein Handy Empfang braucht, um das Auto zu öffnen oder zu schließen. Wenn du die Miete komplett beenden möchtest, musst du das innerhalb des Geschäftsgebiets tun.

Hier sind unsere Tipps für längere Ausflüge:
- Plane die Ladezeiten ein: Ladestationen findest du entweder in der WeShare App auf der Karte, oder über die App „Plugsurfing“ (stelle dort den Filter Key/Card ein, um alle geeigneten Ladesäulen zu sehen)
- In Plugsurfing zeigen die grünen Stationen an, ob die Ladesäule frei ist – mit einem Klick darauf siehst du auch, ob die Säule den Schnellladevorgang anbietet. Es kann theoretisch sein, dass eine Station grün angezeigt wird, dann aber doch besetzt oder defekt ist. Darauf haben wir leider keinen Einfluss, es kommt jedoch selten vor.
- Achte auf die Signale des Autos: Sie zeigen dir, wenn die Batterie nur noch wenig Energie hat
- Benutze den Rekuperationsmodus, um während der Fahrt Energie zu sparen. Dazu schiebst du den Schaltknauf in die Stellung B
- Wie weit du mit einem e-Auto kommst, hängt von verschiedenen Faktoren ab: Zum Beispiel von deinem Fahrstil, aber auch von elektrischen Verbrauchern wie der Klimaanlage, und nicht zuletzt von Stadtverkehr oder Autobahn (höhere Geschwindigkeiten fressen mehr Strom)

Darf ich mit WeShare Autos ins Ausland?

Nein, leider nicht. Innerhalb Deutschlands kannst du aber hinfahren, wo du willst.

Parken

Wo kann ich parken?

Parken kannst du fast überall, wo Parken erlaubt ist. Bitte achte immer darauf, das Auto ordnungsgemäß abzustellen – Ordnungswidrigkeiten müssen wir dir nämlich leider in jedem Fall weiterberechnen.

Auf einen Blick:
- Beende die Miete immer im Geschäftsgebiet
- Beende die Miete nicht auf Privatparkplätzen, Privatgeländen oder Innenhöfen
- Stelle das Auto nicht an einer Ladesäule ab, ohne zu laden
- Achte bitte darauf, dass für deinen Parkplatz in den nächsten 72 Stunden keine Einschränkungen (z.B. Halteverbote) bestehen
- Zum Öffnen und Verschließen des Autos brauchst du eine Internetverbindung, deshalb meide bitte Tiefgaragen und manche Parkhäuser

Den Park Assistenten nutzen

Parken kann richtig Spaß machen! Schau dir dieses Video an, wenn du wissen willst, wie der Park Assistent funktioniert. Diese Funktion ist aktuell nur bei unseren e-Golf verfügbar.

Wie mache ich einen Zwischenstopp?

Du parkst erst einmal das Auto. Dann aktivierst du den Parkmodus in der App, indem du auf „Zwischenstoppen“ tippst. Geh fröhlich deiner Wege und komm zurück, wann du willst. Beende den Parkmodus, das entriegelt die Türen und du kannst weiterfahren.

Parken an Flughäfen

Am neuen Flughafen Berlin-Brandenburg BER findest du die Carsharing-Parkplätze in den Bereichen P56 und P4.

P56 liegt in der Nähe des Terminals, P4 vor dem Terminal 1/2. Mehr Infos gibt‘s hier.

Beim Ein- oder Ausfahren fährst du am besten ganz langsam auf die Schranke zu. So erkennt der Sensor neben der Schranke den Chip in der Windschutzscheibe leichter. Die Schranke öffnet sich automatisch, du musst kein Parkticket ziehen.

Die Gebühr für das Mieten oder Abstellen am Flughafen beträgt jeweils 7€.

Laden

Das Auto laden

Das Laden erledigen wir für dich. Aber wenn du es mal probieren willst, länger unterwegs bist oder sogar Guthaben verdienen möchtest darfst du jederzeit selbst laden.

Die WeShare App zeigt dir alle geeigneten Ladesäulen direkt in der App an, während deine Miete läuft. In der kostenlosen App “Plugsurfing” siehst du alle Ladesäulen deutschlandweit, falls du mal weiter weg möchtest.

Wichtig: Bitte achtet darauf, wirklich nur an den Ladestationen zu laden, die in unserer App (während deiner Miete) und in der Plugsurfing App zu finden sind.

Wo finde ich Ladesäulen?

Ganz einfach: Direkt in deiner WeShare App, sie werden dir während der Miete angezeigt. Alternativ kannst du die App „Plugsurfing“ benutzen – stelle hier den Filter Key/Card ein, dann siehst du alle Ladesäulen, an denen du kostenlos lädst.

Beachte bitte auch folgende Hinweise:
- Lade dein e-Auto rechtzeitig, damit du nicht irgendwo stehenbleibst, denn solltest du abgeschleppt werden müssen, müssen wir dir das weiterberechnen
- Für defekte oder besetzte Ladesäulen haftet WeShare nicht, denn wir sind nicht die Betreiber der Ladestation
- Bitte benutze keine Ladesäulen in Tiefgaragen
- Ladestationen sind keine Parkplätze: Bitte stell das Auto dort nur ab, wenn du es auch lädst
- Ganz wichtig: Lege beim Start des Ladevorgangs die Parkscheibe gut sichtbar hin. Ist sie nicht auffindbar, reicht auch ein Zettel mit Datum und Uhrzeit – macht man das nicht, gibt’s im blödesten Fall einen Strafzettel

Wie funktioniert das Laden?

Erst einmal: Ist das Ladekabel an der Ladesäule befestigt? Dann handelt es sich um eine Schnellladestation, die Anleitung dazu findest du unter “Die Schnellladefunktion”.

Ansonsten machst du einfach folgendes:

1. Nimm die Ladekarte aus dem Kartenhalter im Handschuhfach (e-Golf) oder der Mittelkonsole (ID.3).

2. Und jetzt das Ladekabel aus dem Kofferraum nehmen.

3. Steck den größeren Stecker in die Ladesteckdose des Autos ein.

4. Halte die Ladekarte gegen die Ladesäule, um sie zu aktivieren.

5. Den kleineren Stecker steckst du in die Ladesäule. Die Steckdose wird nun verriegelt und der Ladevorgang beginnt.

6. Jetzt kannst du die Ladekarte wieder im Handschuhfach (e-Golf) oder in der Mittelkonsole (ID.3) verstauen.

7. Parkuhr nicht vergessen!

An der Schnellladesäule

Schnellladesäulen vom Typ CSS laden deinen e-Golf in knackigen 45 Minuten auf. Wo solche Säulen stehen, zeigt dir die WeShare App oder deutschlandweit die App “Plugsurfing”.
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Und so geht’s:

1. Nimm die Ladekarte aus dem Kartenhalter im Handschuhfach (e-Golf) oder der Mittelkonsole (ID.3).

2. Öffne die Ladesteckdose des Autos und entferne die Abdeckung.

3. Halte die Ladekarte gegen die Ladesäule, um sie zu aktivieren.

4. Steck das CSS/DC Ladekabel, das an der Ladesäule befestigt ist, am Auto ein. Das Ladekabel wird automatisch verriegelt und die Ladesession beginnt. Du siehst blinkende grüne LEDs als Zeichen, dass es klappt.

5. Jetzt kannst du die Ladekarte wieder im Handschuhfach (e-Golf) oder in der Mittelkonsole (ID.3) verstauen.

6. Parkuhr nicht vergessen!

Das Ladekabel trennen

Entriegele das Auto und öffne die Heckklappe. Zieh das Ladekabel zuerst am Fahrzeug heraus, dann an der Ladesäule. Lässt sich das Kabel nicht trennen, drücke bitte den „Entriegeln“-Knopf neben dem Türgriff auf der Fahrerseite. Verstaue das Ladekabel einfach im Kofferraum.

Wie lange dauert das Laden?

An AC-Ladesäulen, auch Typ-2-Ladesäulen genannt, dauert eine komplette Ladung etwa 5 Stunden.

Die Schnellladesäulen CCS erkennst du unter anderem daran, dass das Kabel direkt an der Ladesäule befestigt ist. Diese Art der Ladestation ist unterwegs besonders praktisch, denn eine Ladung dauert circa 45 Minuten.

Wie hole ich mir Guthaben?

Guthaben verdienen durch Laden und Trennen

Keine Angst vor Ladesäulen - die lohnen sich!

Wenn du ein WeShare Auto lädst, belohnen wir dich dafür mit 5€ Guthaben.
So geht’s:
- Du startest deine Fahrt mit einem Fahrzeug, dessen Reichweite unter 50 km liegt, oder du gelangst während deiner Tour auf unter 50 km Reichweite – beides ist möglich.
- Du kannst kostenlos an öffentlichen Ladesäulen laden, die in der “Plugsurfing” App zu finden sind.
- Am Ende deiner Fahrt stöpselst du dein Auto an eine öffentliche Ladesäule (wie das geht, erfährst du unter „Laden“).
- Dann beendest du die Miete.*/**

Guthaben gibt’s auch, wenn du ein WeShare Auto am Anfang deiner Fahrt von einer öffentlichen Ladesäule trennst. Dafür schreiben wir deinem Account 2€ gut.
So funktioniert es:
- Du startest deine Miete mit einem Fahrzeug, das an einer öffentlichen Ladesäule hängt.
- Du trennst es von der öffentlichen Ladesäule. Zusätzliche Infos findest du unter „Das Ladekabel trennen“. Anschließend beginnst du deine Fahrt und beendest sie an einem anderen Punkt (einmal im Kreis fahren gilt also nicht).

Dein Guthaben ist jeweils 90 Tage lang gültig und wird bei deiner nächsten Fahrt automatisch eingelöst. Frohes Laden!
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*Das Beenden der Miete auf privaten Parkplätzen ist nicht gestattet.
** Das Laden an privaten Ladesäulen ist nicht gestattet und du erhältst kein Guthaben.

Preise

Minutenpreise

Bei WeShare gibt es zwei Tarife: Den Basistarif und WeShare+. In beiden Preismodellen zahlst du einen Minutenpreis für deine Miete.

Basistarif:
- Rund um die Uhr kostet eine Fahrtminute 0,29€
- Alle Kilometer sind inklusive
- Aufladen, Parkgebühren und Reinigung sind auch schon drin

WeShare+
- Die Fahrtminute kostet 0,19€, eine Parkminute 0,05€
- 9,90€ im Monat
- Keine Kilometerbegrenzung
- Inkl. Laden, Parkgebühren und Reinigung

Maximalpreis 24h

Was ist WeShare+?

WeShare+ ist das günstige und flexible Preismodell auf Abo-Basis. Du zahlst 9,90€ im Monat und bekommst dafür die Fahrtminute für 0,19€ und die Parkminute für 0,05€. Der maximale Tagespreis für 24h beträgt 49€.

Alle Kilometer sind immer inklusive – ebenso wie Strom, Parkgebühren und die Reinigung des Autos.

Du kannst WeShare+ jederzeit per App aktivieren oder kündigen (die verbleibenden Tage des bereits bezahlten Monats fährst du weiterhin zum günstigeren Minutenpreis). Solange du nicht kündigst, verlängert sich das Abonnement von WeShare+ nach 30 Tagen automatisch.

In der App siehst du, wann die nächste Verlängerung ansteht. Du behältst also immer den Überblick.

Wichtig: Du möchtest WeShare+ gleich bei deiner nächsten Fahrt nutzen? Easy, aktiviere WeShare+ aber bitte über die App, bevor du ein Fahrzeug reservierst.

Lohnt sich WeShare+ für mich?

Für viele unsere Nutzer*innen lohnt sich WeShare+ schon ab der ersten Fahrt: Wenn du zum Beispiel einen Tagesausflug machst, zahlst du mit WeShare+ nur 49€ statt 59€, du sparst also 10€.

Hier noch ein paar weitere Beispiele aus dem Alltag:

Zum Supermarkt
15 Fahrtminuten Hinweg + 30 Parkminuten + 15 Fahrtminuten Rückweg + 1€/Miete

Normalpreis: 60 Minuten x 0,29€ + 1€/Miete = 18,40€
WeShare+: 30 Fahrtminuten x 0,19€ + 30 Parkminuten x 0,05€ + 1€/Miete = 8,20€

Zur Arbeit
30 Fahrtminuten

Normalpreis: 30 x 0,29€ + 1€/Miete = 9,70€
WeShare+: 30 x 0,19€ + 1€/Miete = 6,70€

Ins Strandbad
30 Fahrtminuten Hinweg + 120 Parkminuten + 30 Fahrtminuten Rückweg + 1€/Miete

Normalpreis: 180 Minuten x 0,29€ + 1€/Miete = 53,20€
WeShare+: 60 Fahrtminuten x 0,19€ + 120 Parkminuten x 0,05€ + 1€/Miete = 18,40€

Wie kann ich WeShare+ testen?

In deiner WeShare App findest du WeShare+ im Menü.

Dort kannst du das Abo aktivieren und 30 Tage lang kostenlos testen. Wenn du dabeibleiben möchtest, musst du nichts weiter tun – WeShare+ verlängert sich automatisch und kostet dann 9,90€ monatlich.

Steigst du nach dem Gratismonat lieber auf den Normalpreis um? Dann kündigst du WeShare+ direkt in der App. Das geht jeweils bis 1 Tag vor Ablauf des aktuellen Zeitraums.

Wichtig: Du möchtest WeShare+ gleich bei deiner nächsten Fahrt nutzen? Easy, aktiviere WeShare+ aber bitte über die App, bevor du ein Fahrzeug reservierst.

Wenn etwas schiefgeht

Im Fall eines Unfalls

Bitte bring dich in Sicherheit und leiste gegebenenfalls Erste Hilfe. Wenn möglich, sichere die Unfallstelle ab. Ruf dann so schnell wie möglich die Polizei. Erst danach kontaktierst du den Kundenservice – über den Button in der WeShare-App oder unter +49-30-240 202 10. Wir sagen dir, wie es weitergeht.

Wie bin ich bei WeShare versichert?

Du fährst mit uns immer auf der sicheren Seite. Außerdem berechnen wir bei jeder Miete 1 € – so können wir die Selbstbeteiligung im Schadensfall von 1.050 € auf 450 € reduzieren. Daraus folgt eine Haftungsbegrenzung für Schäden am WeShare Fahrzeug zugunsten des Kunden, die einem Vollkaskoschutz inklusive Teilkaskoschutz mit einer Selbstbeteiligung, nach Maßgabe unserer Bestimmungen, entspricht. Die Versicherungssumme beträgt bei Personenschäden bis 15 Mio. € je geschädigte Person.

Was passiert, wenn ich geblitzt werde oder einen Strafzettel bekomme?

Auch wenn wir dir sehr empfehlen, dich an die Verkehrsregeln zu halten – ein Malheur kann mal passieren. Du musst nichts weiter tun, die Post bekommen wir. Und setzen uns wegen der Einzelheiten mit dir in Verbindung. Hier sind schon einmal die wichtigsten Gebühren auf einen Blick:

- Bearbeitung von Ordnungswidrigkeiten, Parkverstößen, Verkehrsverstößen, Verwarngeldern und Verstößen gegen die AGB (pro Aktenzeichen) Bearbeitung von Parkverstößen: 20€
- Bearbeitung von Abschleppvorgängen (jeweils zzgl. Weiterbelastung der Abschlepprechnung der 3. Firma): 50€

Alle weiteren Gebühren für Zeug, das eventuell blöd gelaufen ist, findest du in unserer Gebührentabelle.

Was mache ich, wenn ich etwas im Auto vergessen habe?

Das ist natürlich ärgerlich. Rufe am besten unseren Kundenservice unter +49-30-240 202 10 oder mit dem Telefonbutton in der App an. Vielleicht hat jemand zwischenzeitlich deine Sachen gefunden und gemeldet. Auch wenn du selbst etwas im Auto findest, kannst du uns gern Bescheid sagen. Beachte aber bitte, dass wir nicht für verloren gegangene Gegenstände haften können.

Ups, mein Handyakku ist leer!

Halb so wild. Wenn du ein Ladekabel dabei hast, lädst du dein Handy bequem über die USB-(C)-Buchse im Auto. Wenn nicht, kannst du von jedem anderen Telefon aus den Kundenservice unter +49-30-240 202 10 anrufen, der die Miete für dich beendet.

Ich kann die Miete nicht beenden...?

Wenn sich deine Buchung nicht beenden lässt, ruf doch bitte kurz den Kundenservice an. Dazu tippst du auf das Telefonsymbol in der App oder wählst +49 30 240 202 10. Unser Kundenservice beendet die Miete dann für dich.

Vorher kannst du diese Punkte prüfen, dann erledigt sich dein Problem vielleicht von selbst:
- Ist der Motor wirklich aus?
- Sind alle Türen und Fenster zu?
- Ist die Ladekarte an ihrem oberen Platz im Handschuhfach (e-Golf) bzw. vorne in der Mittelkonsole (ID.3) eingesteckt?
- Steht das Auto innerhalb des Geschäftsgebiets?
- Hat dein Handy Empfang?

Wir sind WeShare

Was ist WeShare?

WeShare ist 100% elektrisches Carsharing in Berlin. Und weil wir glauben, dass auch andere Metropolen von geteilter Elektromobilität profitieren, arbeiten wir schon daran, noch mehr europäische Städte in unseren Service aufzunehmen.

Welche Fahrzeuge gibt’s bei Euch?

Zum Start von WeShare haben wir in Berlin rund 1.500 e-Golf für dich auf die Straße gebracht. Seit November 2020 gibt es auch die ersten Fahrzeuge des brandneuen ID.3 in unserer Flotte. Ab 2021 wird dann die gesamte Flotte sukzessive auf den ID.3 umgestellt.

Sind alle WeShare-Autos elektrisch?

Ja, unsere gesamte Free Floating Flotte fährt elektrisch. Denn in der Stadt ist der elektrische Antrieb einfach die beste automobile Lösung.

Was soll das alles?

Ganz einfach: Wenn wir weniger besitzen, haben wir mehr davon. Autos zu teilen, bedeutet weniger Lärm, weniger Schmutz, mehr Platz. In urbanen Räumen geht das besonders gut – Stadtbewohner*innen bleiben mobil, ohne sich um ein eigenes Fahrzeug kümmern zu müssen. Und damit die Stadtluft darunter nicht leidet, setzen wir konsequent auf Elektroautos.

Antwort nicht gefunden?
Wir sind hier um zu helfen!

Telefon
+49 30 255585657

E-Mail
we-care@we-share.io

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