MILES übernimmt WeShare

Warum kann ich keine Fahrzeuge mehr in der WeShare App sehen?

Der Großteil der Fahrzeuge wurde bereits in die MILES App integriert. Da ein Service mit so geringer Fahrzeugdichte kein gutes Kundenerlebnis bietet, haben wir uns dazu entschieden, die verbliebenen Fahrzeuge offline zu nehmen. In Kürze wirst du auch die letzten ID.3 und ID.4 in der MILES App finden.

Wie kann ich meine Daten zu MILES übertragen?

Du hast bereits einen Account bei MILES?
Dann musst du nichts weiter tun. Sobald die finale Datenmigration abgeschlossen ist (voraussichtlich 10.12.2022), bekommst du eine E-mail. Etwaiges Guthaben und die Anzahl deiner Fahrten werden automatisch zu MILES übertragen, sofern du der Datenübermittlung nicht widersprochen hast.

Du hast noch keinen MILES Account und auch noch keine Registrierung bei MILES gestartet?
Kein Problem - die Migration deiner Daten ist super easy und dauert nur 30 Sekunden:
1. Lade die MILES App herunter.
2. Starte deine Registrierung mit der gleichen E-Mail-Adresse, die du auch bei WeShare genutzt hast.
3. Vergib ein Passwort.
4. Validiere deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
5. Gib deine Führerscheinnummer ein.
6. Vergib dir einen PIN zum Öffnen der Fahrzeuge.

💡Folgende Daten werden automatisch übernommen:
- Name
- Anschrift
- Verifizierung der Dokumente
- Zahlungsmittel

Was passiert mit meinen gespeicherten Daten?

Anfang November hast du eine E-Mail mit den Informationen zum Datentransfer erhalten. Sofern du der Übertragung deiner Daten nicht widersprochen hast (Frist dazu war der 05.12.2022), wurden deine Daten an MILES übermittelt und ab sofort auch dort hinterlegt.

Habe ich in der WeShare App weiterhin Zugriff auf meine Fahrten-/Rechnungsübersicht? Und wie lange?

Deine Fahrten- und Rechnungsübersicht in der WeShare App wird zunächst einsehbar bleiben. Sobald die WeShare App abgestellt wird, hast du keinen Zugriff mehr auf vergangene Rechnungen. Wir empfehlen dir daher, alle notwendigen Daten/Rechnungen bis Ende Januar bei uns anzufragen, damit du alles gesichert hast, was du für deine Steuererklärung im nächsten Jahr benötigst.

Was passiert mit meinem WeShare Guthaben?

Dein verbleibendes Guthaben wird automatisch auf dein MILES Konto übertragen, sobald die finale Datenmigration abgeschlossen ist. Bitte beachte, dass keine Auszahlung deines Restguthabens erfolgen wird, falls du der Migration deiner Daten widersprochen hast.

Was passiert mit meiner WeShare+ Mitgliedschaft?

WeShare+ wird in der MILES App nicht verfügbar sein. Es erfolgt auch keine Auszahlung von ggf. nicht genutzten Benefits.

In der MILES App schalten wir dir dafür im Zuge der Migration automatisch unseren MILES Pass Silber frei und zwar kostenlos für einen ganzen Monat.

Wird sich das Geschäftsgebiet durch die Fusion verändern?

Selbstverständlich wollen wir unsere Geschäftsgebiete entsprechend angleichen. Dabei haben wir ein Auge auf den bestmöglichen Nutzen für unsere Kund:innen. Wenn du dennoch Gebiete findest, die durch die Fusion verändert worden sind, lass uns gern dein Feedback zukommen.

Ich brauche Hilfe - wen soll ich kontaktieren?

Du hast Fragen zu einer WeShare-Fahrt? Wende dich gern an unseren WeShare Kundenservice. Dieser ist bis Ende des Jahres für dich da.

Ab dem 12.12. ändern sich die Öffnungszeiten. Wir stehen dir dann Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

Welche Vorteile hat die Migration für mich?

Die Flotte wird deutlich größer und vielfältiger. Dir stehen Kleinwagen, Mittelklassewagen sowie Premium-Fahrzeuge und Transporter zur Verfügung.

Die Tarifstruktur ist flexibler. Du kannst den km-basierten Standardtarif sowie verschiedene Stunden- und Tagespakete von bis zu 30 Tagen buchen. Die Abrechnung nach Kilometern macht Carsharing entspannt. Unabhängig vom Verkehr oder den Ampelphasen zahlst du für die gleiche Strecke gleich viel.

MILES ist in acht Städten in Deutschland und in zwei Städten in Belgien aktiv. Damit kommen acht neue Städte und ein insgesamt größeres Geschäftsgebiet für dich hinzu. Innerhalb des Landes sind City-to-City Fahrten möglich. Das heißt, die Fahrt kann in einer MILES Stadt gestartet und in einer anderen MILES Stadt beendet werden.

Mit MILES kannst du ins Ausland fahren: in alle Nachbarländer inklusive Italien und Liechtenstein. (Achtung, die Miete kannst du aber nur im Geschäftsgebiet in deinem MILES Herkunftsland beenden.)

MILES kooperiert mit etlichen Unternehmen und es werden noch mehr. So ist das Angebot unter anderem auch über Jelbi, hvv switch, FREE NOW, oder billiger-mietwagen buchbar. Dazu kommen verschiedene kleinere Angebote. Bei diversen toom Filialen kann z.B. für 60 Minuten kostenfrei geparkt werden und bei ausgewählten IKEA Stores erhältst du einen Veggie-Hotdog for free.

Was sind die Gründe für die Akquisition?

Beide Services verfolgen die Vision geteilter Mobilität. Gemeinsam wollen wir zur führenden Carsharing-Plattform Europas werden und Kund:innen eine verlässliche und nachhaltige Mobilitätsform bereitstellen, die es ihnen ermöglicht, auf ein eigenes Auto zu verzichten. Unser Ziel ist es, flexible Lösungen anzubieten, die auf verschiedene individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind. WeShare als Pionier des vollelektrischen Carsharings und MILES als komfortabelste, flexibelste und zuverlässigste Mobilitätslösung kombinieren durch diese Übernahme beide Welten.

Ich möchte kein:e MILES Kund:in werden. Was muss ich tun?

Im besten Fall hast du bis zum 05.12.2022 dem Transfer deiner Daten zu MILES widersprochen, indem du auf unsere Nachricht von Anfang November geantwortet hast. Dann wurden deine Daten auch nicht an MILES übertragen. Hast du dem Transfer deiner Daten nicht widersprochen, wurden diese nunmehr an MILES übermittelt. Du kannst dich in der MILES App anmelden und darüber die Löschung deiner Daten vornehmen oder du wendest dich an den Kundenservice von MILES, um deine Daten löschen zu lassen.

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